USUARIOS PREFIEREN LOS SMS PARA COMUNICARSE CON EMPRESAS
El 47% de los encuestados prefiere una comunicación vía mensaje de texto que una interacción cara a cara.
Ideas para crecer en la era de la transformación digital
El 47% de los encuestados prefiere una comunicación vía mensaje de texto que una interacción cara a cara.
Tus consumidores no son robots hechos en serie; cada uno es diferente y tiene distintas necesidades que debes atender.
Evita acciones que generan consumidores molestos y su poder de terminar con tu marca en un instante.
Aprovecha cada retroalimentación que hacen tus clientes y convierte lo malo en algo bueno para tu negocio.
¿Qué deben implementar las empresas para mejorar su reputación y la relación con sus consumidores?
¿Cómo logra una empresa que todo gire alrededor de su consumidor?, aprendamos de lo que hace Amazon para poner a su cliente como su principal prioridad y eje de todas sus operaciones.
En este mundo tan cambiante y competitivo, ¿es el trato al cliente lo que hace la verdadera diferencia competitiva?
Suena simplista pensar que el concepto de experiencia del cliente se reduce a disminuir la brecha entre la expectativa y lo recibido.
Los consumidores son el agente más importante para una empresa. ¿Qué cuidar en la gestión de la relación con los ellos?
El servicio al cliente es la ruta para ganar lealtad, aprendamos de los modelos que han hecho grandes a las grandes empresas.