¿CÓMO VIENE LA REALIDAD VIRTUAL A CAMBIAR TU NEGOCIO?
Esta tendencia cada vez abarca más sectores y quiere convertirse en tu mejor aliada de ventas en los próximos años.
USUARIOS PREFIEREN LOS SMS PARA COMUNICARSE CON EMPRESAS
El 47% de los encuestados prefiere una comunicación vía mensaje de texto que una interacción cara a cara.
IDENTIFICA A TUS CLIENTES Y LOGRA CUMPLIR SUS EXPECTATIVAS
Tus consumidores no son robots hechos en serie; cada uno es diferente y tiene distintas necesidades que debes atender.
¿QUÉ HACEN LAS MEGA COMPAÑÍAS PARA DAR EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE?
Evita acciones que generan consumidores molestos y su poder de terminar con tu marca en un instante.
¿CÓMO SE RESPONDE UNA CRÍTICA EN REDES SOCIALES?
Aprovecha cada retroalimentación que hacen tus clientes y convierte lo malo en algo bueno para tu negocio.
PERSONALIZAR SERVICIOS GARANTIZA DIFERENCIACIÓN
¿Qué deben implementar las empresas para mejorar su reputación y la relación con sus consumidores?
APRENDIENDO DE…AMAZON
¿Cómo logra una empresa que todo gire alrededor de su consumidor?, aprendamos de lo que hace Amazon para poner a su cliente como su principal prioridad y eje de todas sus operaciones.
ARRIBA DE LA LÍNEA, ¿CÓMO CREAR UNA EXCELENTE EXPERIENCIA AL CLIENTE?
En este mundo tan cambiante y competitivo, ¿es el trato al cliente lo que hace la verdadera diferencia competitiva?
EN VENTA: BUENA EXPERIENCIA PARA AUMENTAR EL INGRESO
Suena simplista pensar que el concepto de experiencia del cliente se reduce a disminuir la brecha entre la expectativa y lo recibido.
EN LA OPINIÓN DE… VISIÓN HACIA EL CLIENTE
Los consumidores son el agente más importante para una empresa. ¿Qué cuidar en la gestión de la relación con los ellos?