DISEÑANDO EXPERIENCIAS
Entrevista a Patrick Newbery, autor y consultor internacional de negocios y marketing.
Ideas para crecer en la era de la transformación digital
Entrevista a Patrick Newbery, autor y consultor internacional de negocios y marketing.
La interacción del cliente con la marca crea una percepción y a la vez en una experiencia que quiera o no repetir.
El objetivo de las empresas es generar riqueza y para lograrlo es necesario asegurar clientes satisfechos y leales.
El creciente uso de la tecnología está cambiado radicalmente la expectativa de los clientes hacia un producto.
Infografía: ¿Qué hace que un cliente quiera comprar ciertos productos a pesar de tener un costo mayor y sentir esas experiencias inolvidables?
Infografía: ¿Por qué compramos? Según Maslow, existen 5 necesidades humanas que influyen en el comportamiento y en la satisfacción del cliente.
Entrevista exclusiva a John Goodman, autor del Bestseller “Strategic Customer Service” habla de la relevancia de establecer correctamente las expectativas de los clientes.
Especialistas y empresarios del retail quieren experiencias personalizadas y recursos omnicanal para lograr satisfacción del consumidor.
Aprendamos de los grandes, en esta ocasión veamos lo que tuvo que realizar la visionaria Paypal para romper paradigma al innovar y ganarse un lugar en una nueva industria que apenas iniciaba. En entrevista exclusiva hablamos con Blas Caraballo, Director General de PayPal México quién nos comentó como le hicieron para lograrlo.
En entrevista exclusiva para la Revista TNE con Adrián Peregrino, Director de Spotify México, habla de que sobresalir en una industria tan competida no es fácil y mucho menos volverte su líder.