NUEVO AGENTE VIRTUAL FACILITA INTERACCIÓN
El nuevo bot de ServiceNow permite hacer el trabajo más simple, accesible y natural a los empleados y mejora interacciones con los clientes.
CLIENTES PREFIEREN CHATBOTS PARA UNA MEJOR ATENCIÓN
Los consumidores no están dispuestos a esperar más de dos minutos para ser atendidos por el personal.
AMAZON QUIERE ENTRAR A TU CASA AUNQUE NO TÚ ESTÉS
Los repartidores podrán obtener acceso al domicilio, dejar el paquete y retirarse.
AMAZON Y WALMART, DESPENSA DIRECTA A TU REFRIGERADOR
Ir al supermercado, cargar bolsas y guardar productos podría ser cosa del pasado gracias a la dura competencia entre estas dos empresas.
¿CÓMO LIDIAR CON CLIENTES ENOJADOS?
Saber cómo atender a tus consumidores en momentos inoportunos es de vital importancia para generar futuras oportunidades.
ELON MUSK SACA 100 EN ATENCIÓN AL CLIENTE VÍA TWITTER
El CEO de Tesla genera ventaja competitiva y contesta proactivamente mensajes enviados por usuarios.
QUE LOS MALOS COMENTARIOS NO TE DETENGAN
No puedes evitarlos, mejor aprovéchalos para encontrar áreas de oportunidad que mejoren su servicio o producto.
NIKE MEJORARÁ EXPERIENCIA DEL CLIENTE
El consumidor podrá personalizar su producto y recibir asesoría para determinar si es el adecuado para él.
EMPRESAS PODRÁN MEJORAR SERVICIO AL CLIENTE CON TWITTER
Enviar mensajes y respuestas automáticas podrá acelerar procesos e incrementar la intención de compra.
DESTACAN EMPRESAS NACIONALES POR SU MADUREZ TECNOLÓGICA
El aumento de la competencia y el servicio al cliente son dos factores que obligan a los negocios a innovar.