EN VENTA: BUENA EXPERIENCIA PARA AUMENTAR EL INGRESO
Suena simplista pensar que el concepto de experiencia del cliente se reduce a disminuir la brecha entre la expectativa y lo recibido.
Ideas para crecer en la era de la transformación digital
Suena simplista pensar que el concepto de experiencia del cliente se reduce a disminuir la brecha entre la expectativa y lo recibido.
Los consumidores son el agente más importante para una empresa. ¿Qué cuidar en la gestión de la relación con los ellos?
El servicio al cliente es la ruta para ganar lealtad, aprendamos de los modelos que han hecho grandes a las grandes empresas.
Entrevista a Patrick Newbery, autor y consultor internacional de negocios y marketing.
La interacción del cliente con la marca crea una percepción y a la vez en una experiencia que quiera o no repetir.
El objetivo de las empresas es generar riqueza y para lograrlo es necesario asegurar clientes satisfechos y leales.
El creciente uso de la tecnología está cambiado radicalmente la expectativa de los clientes hacia un producto.
Capacitar más efectivamente es uno de los beneficios de utilizar video en las empresas.
Infografía: ¿Qué hace que un cliente quiera comprar ciertos productos a pesar de tener un costo mayor y sentir esas experiencias inolvidables?
Infografía: ¿Por qué compramos? Según Maslow, existen 5 necesidades humanas que influyen en el comportamiento y en la satisfacción del cliente.