LOS HÁBITOS DE LA FELICIDAD
Pequeños cambios en la forma de pensar harán que tu vida sea más feliz y que tu productividad también se vea beneficiada.
¿LISTO PARA CRECER?: ALTERNATIVA DE FINANCIAMIENTO E INVERSIÓN
Anteriormente la BMV representaba una oportunidad de inversión únicamente para grandes empresas, ahora las cosas están cambiando.
SIGUIENDO SU EJEMPLO: SANTA CLAUS
CEO, líder, distribuidor, mercadólogo… Santa Claus sabe cómo mantener a un cliente exigente, siempre satisfecho.
ARRIBA DE LA LÍNEA, ¿CÓMO CREAR UNA EXCELENTE EXPERIENCIA AL CLIENTE?
En este mundo tan cambiante y competitivo, ¿es el trato al cliente lo que hace la verdadera diferencia competitiva?
EN VENTA: BUENA EXPERIENCIA PARA AUMENTAR EL INGRESO
Suena simplista pensar que el concepto de experiencia del cliente se reduce a disminuir la brecha entre la expectativa y lo recibido.
EN LA OPINIÓN DE… VISIÓN HACIA EL CLIENTE
Los consumidores son el agente más importante para una empresa. ¿Qué cuidar en la gestión de la relación con los ellos?
MODELANDO EL SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente es la ruta para ganar lealtad, aprendamos de los modelos que han hecho grandes a las grandes empresas.
DISEÑANDO EXPERIENCIAS
Entrevista a Patrick Newbery, autor y consultor internacional de negocios y marketing.
CRM CLAVE DEL CUSTOMER EXPERIENCE
La interacción del cliente con la marca crea una percepción y a la vez en una experiencia que quiera o no repetir.
¿POR QUÉ MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE?
El objetivo de las empresas es generar riqueza y para lograrlo es necesario asegurar clientes satisfechos y leales.